Zwroty i zwroty pieniędzy
Polityka Wysyłki, Płatności, Zwrotów i Anulowania (zgodna z Monee)
Wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 4–11 dni roboczych:
-
Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie)
-
Czas dostawy: 3–8 dni roboczych (czas zależny od kraju dostawy; obejmuje transport z naszego magazynu zagranicznego do Twoich drzwi)
Status zamówienia możesz śledzić na stronie: Śledzenie zamówienia.
W razie pytań skontaktuj się z nami: info@ateliervaleria.com
Metody płatności
Akceptujemy następujące formy płatności:
-
VISA
-
Mastercard
-
Inne główne karty kredytowe i debetowe
Polityka Anulowania Zamówień
Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu, o ile nie zostało jeszcze przetworzone.
Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, anulowanie nie będzie możliwe.
W takim przypadku poczekaj na przesyłkę i skorzystaj z prawa do zwrotu.
Prośby o anulowanie: info@ateliervaleria.com
Polityka Zwrotów
Termin zwrotu
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Towar musi być w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Do przesyłki należy dołączyć numer śledzenia.
Każdy zwrot musi być wcześniej zgłoszony do naszego działu obsługi klienta.
Kontakt: info@ateliervaleria.com
Koszty zwrotu
-
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, koszt zwrotu pokrywamy my.
-
Jeśli powodem zwrotu jest zmiana decyzji, zły rozmiar, kolor itp., koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i pozytywnej inspekcji zwróconego produktu.
Zwrot zostanie dokonany na to samo źródło płatności, z którego dokonano zakupu.
Zwrot przysługuje tylko wtedy, gdy produkt spełnia warunki jakościowe.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, natychmiast skontaktuj się z nami, podając:
-
Numer zamówienia
-
Opis problemu
-
Zdjęcie uszkodzenia lub otrzymanego przedmiotu
W przypadku uszkodzenia paczki zgłoszenie należy przesłać w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
Zgłoszenia: info@ateliervaleria.com
Wymiana produktów
Nie oferujemy wymiany produktów.
Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub model, dokonaj zwrotu zgodnie z naszą polityką i złóż nowe zamówienie oddzielnie.