Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witamy na stronie FAQ Atelier Valeria. Chcemy, aby Twoje zakupy przebiegały bezproblemowo. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie poniżej, zapraszamy do kontaktu.

  1. Jak długo będę czekać na realizację mojego zamówienia?
    Szacowany czas dostawy to 4 do 11 dni roboczych, obejmujący zarówno realizację, jak i wysyłkę. Szczegóły:

  • Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 (czas polski)
    Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć czas dostawy o jeden dzień.

  • Czas realizacji: 1 do 3 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
    Obejmuje potwierdzenie zamówienia, personalizację (jeśli dotyczy), kontrolę jakości oraz pakowanie.

  • Czas wysyłki: 3 do 8 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
    To czas transportu od naszego magazynu do Twojego adresu.

Uwaga: Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, procedur celnych i sezonowego natężenia przesyłek. Szczegóły śledzenia otrzymasz po wysłaniu zamówienia.

  1. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
    Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia realizowane w Polsce. Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce Wysyłki].

  1. Gdzie znajduje się Atelier Valeria?
    Atelier Valeria to polska marka odzieżowa. Realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

  1. Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
    Wymienimy każdy wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów. Prosimy o kontakt i zwrot produktu w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdują się w naszej [Polityce Zwrotów i Refundacji].

  1. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
    Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu. Prosimy o kontakt w tym czasie w celu anulowania.

  1. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
    Oferujemy prosty proces zwrotu w ciągu 30 dni. Pełne informacje znajdziesz na stronie [Polityka Zwrotów i Refundacji].

  1. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie produktu?
    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie przetworzony. Zazwyczaj trwa to do 7 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twojej pierwotnej metodzie płatności. Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce Zwrotów i Refundacji].

  1. Czy oferujecie gwarancję na produkty?
    Tak, oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Szczegóły znajdują się w [Polityce Zwrotów i Refundacji].

  1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
    Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, odwiedzając stronę [Kontakt] lub pisząc bezpośrednio na info@ateliervaleria.com.
    (Link to Contact page and email)

  1. Czy wysyłacie za granicę?
    Nie, obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

  1. Czy macie sklep stacjonarny, który mogę odwiedzić?
    Nie, Atelier Valeria działa wyłącznie online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny i starannie wyselekcjonowaną ofertę.

  1. Jaki jest proces wymiany produktu?
    Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Prosimy o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia. Pełne informacje znajdziesz w [Polityce Zwrotów i Refundacji].

  1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
    Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić je na stronie [Śledzenie zamówienia] na naszej witrynie.

Dane kontaktowe:

Nazwa sklepu: Atelier Valeria

Adres: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska

E-mail: info@ateliervaleria.com

Telefon: +48 732100418

Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (czas polski)

Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.